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事件
1月22日晚,省城市民王女士和朋友在南关街一酒吧聚会,服务员竭力向他们推荐饮品套餐,并承诺喝不完可像存款那样连瓶带酒一起留下来,由他们负责妥善保管,等下次来酒吧消费时继续喝。王女士一行人最后剩了三瓶酒没喝完,就依服务员所说把酒存了起来,服务员给了他们一张存酒卡,以作凭证。25日,王女士再次来到酒吧,店方称,要取酒可以,但必须消费,不消费就只能把酒带走,不能在店内喝。
声音
王女士:服务员承诺可以存酒,但并没有告诉我下次使用时还要再次消费,既然这样还存酒干吗?真是存酒容易取酒难。
酒吧负责人:为顾客提供存酒服务就是为了刺激消费,让客人在尽可能短的时间里再次光顾酒吧,再次消费。有些顾客再次到酒吧内,仅喝存酒,占了酒吧的位置,很耽误生意。所以,我们要求顾客喝存酒就必须再次消费。
业内人士认为,一些酒吧会对存酒作出种种限制,主要还是客源多的缘故,因此,他们宁可牺牲部分客源,得罪部分消费者。客源不多的时候,即便这些消费者只消费那些已埋过单的存酒,这些酒吧也不会为难顾客。
法律届人士表示,按照公平交易的原则,顾客付了钱,酒的所有权就完全属于顾客。酒吧既然推出存酒服务,就等于向消费者承诺了保管义务。要求顾客满足最低消费才能喝存酒的行为则涉嫌搭售。因此,消费者最好不要轻易存酒,一定要存的话,务必问清取酒有无限制条件,最好要求酒吧负责人签名,出现纠纷之后可向有关部门投诉。
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